Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan 13a

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform 13a, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan kami.

Terma DikemaskiniBerkenaan Semua AkaunWilayah yang DisokongBahasa Melayu & InggerisBerkuat Kuasa Segera
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
13a Terma dan Syarat Penggunaan 13a
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan 13a

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses. Kami bertujuan untuk menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh yang munasabah supaya isu anda dapat diselesaikan dengan cepat.

Pasukan dalam talian

Live Chat

Hubungi kami secara langsung melalui Live Chat yang tersedia dalam akaun anda. Pasukan kami akan membantu anda memahami mana-mana peruntukan terma yang kurang jelas.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan jawapan dalam masa 24 jam bagi semua pertanyaan berkaitan terma dan syarat akaun.

Pusat Bantuan

Layari Pusat Bantuan kami di 13a.pro untuk membaca penjelasan lanjut mengenai terma tertentu, termasuk dasar pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Kami mengambil serius keselamatan data dan akaun setiap pengguna. Daripada enkripsi SSL hingga pengesahan dua faktor, setiap lapisan perlindungan direka untuk menjaga maklumat anda selamat setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi tahap industri. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

13a menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan menyimpan keutamaan akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda. Sebarang aktiviti mencurigakan akan dikesan oleh sistem kami dan anda akan dimaklumkan segera.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas tempoh itu, data akan dipadam secara selamat mengikut prosedur kami.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan anda melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Penyelesaian Aduan

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data atau akaun anda, anda boleh eskalasi aduan kepada penyelia kami melalui saluran rasmi di 13a.pro.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma Ini

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap ditanya oleh anda berkaitan terma dan syarat 13a. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel untuk mendapat penjelasan lanjut.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan 13a. Sebarang pindaan yang kami buat akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Anda juga berhak mendapatkan penjelasan mengenai mana-mana klausa dalam terma ini melalui saluran sokongan kami.

Terma am adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Namun, setiap penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin mempunyai syarat tambahan mereka sendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun sekiranya berlaku pelanggaran terma yang serius. Dalam keadaan biasa, kami akan memberikan notis terlebih dahulu dan memberi anda peluang untuk menjelaskan situasi tersebut.

Anda boleh mengemukakan bantahan secara bertulis kepada pasukan sokongan kami. Setiap bantahan akan disemak oleh penyelia dalam masa lima hingga tujuh hari bekerja sebelum keputusan muktamad dikeluarkan.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi melalui FPX dan DuitNow.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut mekanisme penyelesaian yang dinyatakan dalam terma ini dan mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Halaman Berkaitan

13a Casino Tentang Kami Soalan Lazim Daftar