Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 13a untuk Malaysia

Kami membina halaman ini supaya anda faham sepenuhnya hak anda, cara kami menguruskan data peribadi, dan syarat penggunaan platform 13a di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasHak Pengguna TerjaminPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Platform 13a

13a Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Platform 13a beroperasi di bawah rangka perundangan yang ditetapkan dan hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses sedemikian. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami, dasar privasi, dan semua garis panduan yang berkaitan. Kami berhak mengubah suai terma

1
ini dari semasa ke semasa dan akan memaklumkan perubahan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Pengguna bertanggungjawab memastikan mereka layak menggunakan perkhidmatan ini mengikut undang-undang di kawasan kediaman masing-masing. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut prosedur penyelesaian yang telah kami tetapkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Setiap pertanyaan perundangan akan dikendalikan oleh kakitangan yang terlatih dan kami berkomited memberikan respons dalam masa 48 jam waktu bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan perundangan anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam waktu bekerja untuk semua hal berkaitan terma dan dasar privasi.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia 24 jam sehari untuk pertanyaan umum. Untuk hal perundangan yang khusus, wakil kami akan merujuk kes anda kepada pasukan yang berkenaan.

Borang Aduan Formal

Untuk aduan atau permintaan rasmi berkaitan data peribadi anda, gunakan borang aduan formal dalam akaun anda di bawah bahagian Tetapan dan Privasi.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah cara kami mengendalikan data, kuki, dan keselamatan akaun di platform 13a bagi memastikan hak anda sentiasa terpelihara.

Pengurusan Data Peribadi

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun anda. Maklumat ini tidak dijual kepada pihak ketiga dan disimpan mengikut piawaian keselamatan semasa yang ditetapkan oleh rangka perundangan yang berkenaan.

Dasar Kuki Kami

Kami menggunakan kuki teknikal untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun 13a anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Sebarang aktiviti luar biasa akan mencetuskan semakan keselamatan automatik untuk melindungi wang dan maklumat anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Selepas penutupan akaun, data dipadam mengikut jadual pemadaman yang telah ditetapkan dalam dasar kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel khusus kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Perubahan dan Pembetulan

Jika anda mendapati data peribadi anda dalam akaun tidak tepat, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan pembetulan dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar 13a

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta data aktiviti akaun. Semua data ini digunakan semata-mata untuk menjalankan perkhidmatan anda.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan menutup akaun dan menghantar permintaan bertulis kepada kami. Kami akan memproses permintaan tersebut mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Hanya kakitangan bertauliah 13a yang memerlukan akses untuk tujuan operasi, keselamatan atau pematuhan undang-undang sahaja yang boleh melihat data anda. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Setiap pertikaian transaksi melalui FPX atau DuitNow dikendalikan oleh pasukan kewangan kami dalam masa 72 jam. Anda perlu menyertakan bukti transaksi dan nombor rujukan apabila menghantar aduan melalui e-mel atau sembang langsung.

Tidak. Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak dan membuat keputusan.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa. Sebarang baki dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard kami.

Perkhidmatan 13a tersedia di wilayah Malaysia yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang di kawasan kediaman anda sendiri.

Rangka Undang-Undang 13a untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Formal

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Pengurusan Data Peribadi

Dasar Kuki Kami

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Perubahan dan Pembetulan

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar 13a

01 Apakah data peribadi yang 13a kumpulkan daripada akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

03 Siapakah yang boleh mengakses maklumat akaun saya di 13a?

04 Bagaimana 13a menguruskan pertikaian berkaitan transaksi FPX atau DuitNow?

05 Adakah terma perkhidmatan 13a boleh berubah tanpa notis?

06 Apakah hak saya sekiranya saya tidak bersetuju dengan terma baharu?

07 Di negeri mana di Malaysia perkhidmatan 13a tersedia?

Halaman Berkaitan